Dasar Pembatalan & Bayaran Balik
Kemas Kini Terakhir: January 2025
Komitmen Kami
Di Liger, kami mahu anda dan kucing anda berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda. Jika anda tidak berpuas hati dengan pesanan anda, kami sedia membantu.
Pembatalan Pesanan
Anda boleh membatalkan pesanan anda sebelum ia dihantar. Sebaik sahaja pesanan telah dihantar, ia tidak boleh dibatalkan. Untuk membatalkan pesanan, sila hubungi kami segera melalui WhatsApp atau e-mel.
Pesanan biasanya diproses dalam 1-2 hari perniagaan. Sila batalkan secepat mungkin.
Pembatalan Langganan
Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa tanpa penalti:
- Batalkan bila-bila masa dari papan pemuka akaun anda
- Tiada yuran pembatalan atau penalti
- Pembatalan berkuat kuasa selepas kitaran bil semasa anda
- Anda juga boleh menjeda atau melangkau penghantaran dan bukannya membatalkan
Kelayakan Bayaran Balik
Kami menawarkan bayaran balik atau penggantian dalam situasi berikut:
- Produk rosak semasa penghantaran
- Barang yang salah diterima
- Barang yang hilang dari pesanan anda
Permintaan bayaran balik mesti dibuat dalam masa 3 hari selepas penghantaran.
Situasi Tidak Boleh Dibayar Balik
- Berubah fikiran selepas penghantaran
- Produk yang telah dibuka atau digunakan (kecuali rosak)
- Pesanan yang dibatalkan selepas penghantaran
Cara Meminta Bayaran Balik
- Hubungi kami melalui WhatsApp (+60 12-777 5651) atau e-mel (hello@ligerlitter.com) dalam masa 3 hari selepas penghantaran
- Sediakan nombor pesanan anda dan foto isu tersebut (untuk barang rosak/salah)
- Pasukan kami akan menyemak permintaan anda dalam 1-2 hari perniagaan
- Jika diluluskan, bayaran balik akan diproses ke kaedah pembayaran asal anda
Tempoh Bayaran Balik
Sebaik sahaja diluluskan, bayaran balik diproses dalam 5-7 hari perniagaan. Masa untuk bayaran balik muncul dalam akaun anda bergantung pada bank atau penyedia pembayaran anda, biasanya 3-14 hari perniagaan.
Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan bayaran balik atau pembatalan, sila hubungi kami: