取消与退款政策
最后更新: January 2025
我们的承诺
在 Liger，我们希望您和您的猫咪对购买完全满意。如果您对订单不满意，我们随时为您提供帮助。
订单取消
您可以在订单发货前取消订单。一旦订单已发出，则无法取消。要取消订单，请立即通过 WhatsApp 或电子邮件联系我们。
订单通常在1-2个工作日内处理。请尽快取消。
订阅取消
您可以随时取消订阅，无需支付任何费用：
- 可随时从账户仪表板取消
- 无取消费用或罚款
- 取消在当前计费周期后生效
- 您也可以选择暂停或跳过配送而不是取消
退款条件
在以下情况下，我们提供退款或更换：
退款申请必须在收货后3天内提出。
不可退款情况
- 收货后改变主意
- 已打开或使用的产品（除非有缺陷）
- 发货后取消的订单
如何申请退款
- 在收货后3天内通过 WhatsApp (+60 12-777 5651) 或电子邮件 (hello@ligerlitter.com) 联系我们
- 提供您的订单号和问题照片（针对损坏/错误商品）
- 我们的团队将在1-2个工作日内审核您的请求
- 如获批准，退款将处理到您的原始付款方式
退款时间
一旦获批，退款将在5-7个工作日内处理。退款到账时间取决于您的银行或支付提供商，通常为3-14个工作日。